Nuestra estrategia se basa en crear un centro de experiencia al usuario, ofreciendo soluciones en el primer contacto para solicitudes, compras, quejas o reclamos a través de nuestra propia solución Omnicanal. Inteligencia Artificial + Speech & Text analytics, automatizando los procesos para mejorar la eficiencia y KPIs
Nuestro enfoque 360 esta diseñado para identificar, atraer y fidelizar con nuevos clientes potenciales a través de
numerosos canales digitales, garantizando un proceso comercial fluido y altamente eficiente.
Nos especializamos en brindar un soporte multicanal excepcional 24×7 con automatización de tareas y flujos de trabajo, gestión de incidentes y solicitudes, reportes.
Diseñamos estrategias de contacto basadas en un comportamiento analítico de las cuentas y bases morosas, determinando los modelos y soluciones más efectivos para cada cliente.
Nuestra plataforma Inhouse basada en Oracle, integra todos los medios de voz y datos en una plataforma única con Inteligencia de negocios BI y reportes unificados y detallados de KPIs
Nuestras soluciones de IA Generativa y plataforma Inhouse Wimprove nos permite desarrollar los robots, CRMs, RPAs necesarios para eficientizar los sectores atendidos tanto en su operación y mejora de servicio
Una visión detallada y profunda con nuestra solución Wi Audit sobre las interacciones y oportunidades de mejora en los procesos y la voz del cliente para exceder y maximizar su experiencia total.
Garantizamos la productividad, seguridad, resultados, eficiencia y disponibilidad en nuestras operaciones desde casa, logrando en base a la tecnología y nuestro talento los objetivos y necesidades de cada uno de nuestros clientes.
Años de Experiencia
Empleados
Centros de Excelencia Operativa
Experiencia operativa sirviendo a más de 8 países
Proyectos
Certificaciones Internacionales vigentes
3 de los 5 mayores proveedores de Telecomunicaciones del país
4 de las 7 aseguradoras y financieras más grandes del país
La mayor cadena farmacéutica
El líder de electrodomésticos y línea blanca
Entre otros.
Av. Ruiz Cortines 390 Monterrey N.L. México. 64460
CDMX
Monterrey Nuevo León.
Mérida Yucatán.
Lince – Perú
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